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  2. Umtausch & Rückgabe

Sowohl beim Umtausch als auch bei der Rückgabe müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Zurückgegebene Produkte dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein; sie müssen mit allen Originaletiketten versehen sein und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie für den Umtausch nur eine andere Größe und/oder Farbe des Artikels, den Sie zurückschicken, anfordern können.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. STEP 01

    DAS FORMULAR AUSFÜLLEN

    Öffnen Sie das Online-Umtauschverfahren, indem Sie sich in Ihrem Kontobereich anmelden und auf den Abschnitt "Meine Bestellungen" klicken. Wenn Sie eine Gastbestellung aufgegeben haben, können Sie einen Umtausch beantragen, indem Sie Ihre Bestellung und Ihre Postleitzahl auf der Tracking-Seite eingeben.

  2. STEP 02

    EINEN NEUEN ARTIKEL AUSWÄHLEN

    Wählen Sie den Artikel, den Sie umtauschen möchten, und geben Sie einen Grund dafür an.
    Als nächstes können Sie die neue Größe und Farbe des Artikels auswählen, den Sie zurückgeben möchten.
    Sobald der Umtauschantrag akzeptiert wurde, senden Sie den Artikel bitte zurück, wie in Schritt 3

  3. STEP 03

    DAS PAKET VERSENDEN

    Drucken Sie das Umtauschformular aus, das Sie auf der Seite Rücksendung herunterladen können, und legen Sie es in das Paket.
    Schicken Sie das Paket dann an die folgende Adresse:
    MT3 NETWORK SRL
    Via Mestrino, 47/L
    35010 Villafranca Padovana (Fr. Ronchi)
    Padova - Italy

  4. STEP 04

    VERSAND NEUER ARTIKEL

    Ihr Umtausch wird auf unsere Kosten versandt, nachdem das Lager Ihr Paket erhalten und die Qualitätskontrolle der zurückgesandten Artikel durchgeführt hat.

zum Erkunden wischen

Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. STEP 01

    DAS FORMULAR AUSFÜLLEN

    Öffnen Sie das Online-Rückgabeverfahren, indem Sie sich in Ihrem Kontobereich anmelden und auf den Abschnitt "Meine Bestellungen" klicken. Wenn Sie eine Gastbestellung aufgegeben haben, können Sie einen Umtausch beantragen, indem Sie Ihre Bestellung und Ihre Postleitzahl auf der Tracking-Seite eingeben.

  2. STEP 02

    WÄHLEN SIE DEN ARTIKEL FÜR DIE RÜCKGABE

    Wählen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und geben Sie einen Grund dafür an. Sobald der Rückgabeantrag akzeptiert wurde, senden Sie den Artikel bitte wie in Schritt 3 des Rückgabeverfahrens angegeben zurück.

  3. STEP 03

    DAS PAKET VERSENDEN

    Drucken Sie das Rücksendeformular aus, das Sie auf der Seite Rücksendung herunterladen können, und legen Sie es in das Paket.
    Schicken Sie das Paket dann an die folgende Adresse:
    MT3 NETWORK SRL
    Via Mestrino, 47/L
    35010 Villafranca Padovana (Fr. Ronchi)
    Padova - Italy

  4. STEP 04

    BESTÄTIGUNG DER RÜCKERSTATTUNG

    Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung, sobald wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben.
    Wenn Sie unser vorausgefülltes Rücksendeetikett verwendet haben, beachten Sie bitte, dass die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.  Sie können die Versandkosten unter Rücksendungen - Versandkosten für Rücksendungen im Hilfebereich der Website einsehen.

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Umtausch / Rückgabe beantragen

Passwort vergessen?

FAQ

Sowohl beim Umtausch als auch bei der Rückgabe müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Zurückgegebene Produkte dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein; sie müssen mit allen Originaletiketten versehen sein und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.
Um Ihre Rücksendung in unserem System zu registrieren, müssen Sie das Online-Rücksendeverfahren durchführen.

Bedingungen für die Rückgabe von Parfüms:
- Das Produkt muss ungeöffnet und in der Originalverpackung (in Plastikfolie) zurückgeschickt werden;
- Bei Rücksendung eines Produkts aufgrund eines Defekts oder eines Transportschadens muss der Kunde prüfen, ob die hermetische Versiegelung des Flakons intakt ist (falls nicht, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail über die Seite Kontakt an unseren Kundendienst).

Das Unternehmen haftet nicht für Mängel und/oder Nachlässigkeit des Endkunden beim Ausfüllen des Rücksendeformulars oder für Schäden, die dem von dem Kunden gewählten und bezahlten Transportunternehmen zuzuschreiben sind.

Schließen Sie das Online-Umtausch-/Rückgabeverfahren ab, indem Sie sich in Ihren Kontobereich einloggen und auf "Meine Bestellungen" klicken oder, falls Sie eine Gastbestellung aufgegeben haben, indem Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl auf der Tracking-Seite eingeben.

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Umtausch-/Rückgabefeld, drucken Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es in das Paket.

Schließlich können Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse schicken:
MT3 NETWORK SRL
Via Mestrino, 47/L
35010 Villafranca Padovana (Fr. Ronchi)
Padova - Italy

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte an unser Lager, sei es per Kurier oder Post, trägt allein der Kunde.

Im Falle von Produktänderungswünschen übernimmt der Blauer-Onlineshop die Kosten für den Versand der neuen Produkte an Sie, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde.

Im Falle der Rücksendung von Produkten zur Rückerstattung können Sie je nach Versandland möglicherweise ein vorab ausgefülltes Rücksendeetikett im Bereich „Rückgabe“ herunterladen.
Wenn Sie sich für die Nutzung entscheiden, beachten Sie bitte, dass die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden. Sie können die Versandkosten unter Rücksendungen - Versandkosten für Rücksendungen im Hilfebereich der Website einsehen. 
ie Anweisungen für die Abholung oder Zustellung der Rücksendung durch einen Kurierdienst finden Sie im Abschnitt Rückerstattungen - Wie beantrage ich eine Rückerstattung im Hilfebereich der Website.

Ja, Sie können selbständig einen Frachtbrief mit einem Kurier Ihrer Wahl erstellen und verwenden.
In diesem Fall werden Ihnen zum Zeitpunkt der Rückerstattung keine Rücksendekosten in Rechnung gestellt, da Sie bereits selbst für den Versand Ihrer Rücksendung gesorgt haben.
Wir empfehlen, einen Kurierdienst zu verwenden, der einen vollständig verfolgbaren Service bietet.

Nach erfolgreicher Qualitätskontrolle der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen. Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, kann es bis zu 4 Wochen dauern, bis die Rückerstattung auf dem Kontoauszug sichtbar ist.
Die Rückerstattung erscheint auf Ihrem Kontoauszug mit dem Verwendungszweck Go "FiloBlu S.p.a.".

Dieser Onlineshop operiert in der Europäischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt. Bei Zahlungen in anderen Währungen wird der Betrag in Euro zurückerstattet und die Umrechnung erfolgt zum aktuellen Wechselkurs. Die mit dem Wechselkurs verbundenen Risiken gehen zulasten des Kunden.
  1. BESTÄTIGUNG DER RÜCKERSTATTUNG

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  2. BESTÄTIGUNG DER RÜCKERSTATTUNG

    Verfolgen Sie Ihre Bestellung