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Nos magasins en lignes acceptent les paiements via PayPal, Cartes de Crédit, Amazon Pay et Klarna.
Klarna est un mode de paiement échelonné disponible pour les commandes à partir de 300 € dans les pays suivants : Autriche, Suisse, Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, Italie, Royaume-Uni, Norvège, Suède.
Vous serez amenés à choisir un de ces moyens de paiement à la fin de votre commande. Tous les paiements sont destinés à , qui gère les ventes en lignes de Blauer.
En aucun cas ne peux accepter de paiements en liquide, qui lui est directement adressé ou envoyé par mail.
Nous vous informons que le magasin en ligne est situé dans l'Union Européenne et que, de ce fait, toutes les transactions sont, au final, effectuées en euro (sauf avis contraire précisé). Si vous payez en utilisant une autre devise, celle-ci sera convertie selon le taux du jour. La conversion n'entraîne aucune majoration du montant.
PayPal offre aux entreprises et aux particuliers la possibilité de payer/recevoir une transaction de façon sécurisée en utilisant juste leur adresses e-mail. Cliquer sur "Pay with Paypal" vous redirige vers le site sécurisé de PayPal. Si vous avez un compte, vous êtes libre de l'utiliser.
Si vous n'en n'avez pas, vous pouvez en créer un, gratuitement et de façon sécurisée, en entrant les informations de votre carte de crédit qui vous sont demandées (Les cartes prépayées sont aussi autorisées). Par la suite, vous pourrez envoyer votre paiement à FiloBlu S.p.a en un simple click de souris.
Vous pouvez aussi faire un virement de votre compte bancaire vers PayPal, à partir duquel vous pourrez payer vos achats.
L'utilisation de PayPal comme intermédiaire de paiement est gratuit et sécurisé.
Vous pouvez payer le magasin en ligne Blauer par carte de crédit: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card et Maestro sont acceptées.
Le paiement transite par une connexion sécurisée SSL avec un clef de chiffrement de 128-bits. Utilisant cette connexion securisée/chiffrée, les informations de votre carte de crédit sont directement envoyées à votre banque.
Aucune personne du magasin en ligne Blauer ou sur internet n'a, à aucun moment, accès à ces informations.
Cette transaction sécurisée apparaitra sur votre relevé bancaire au nom de Blauer - FiloBlu S.p.A. Votre paiement sera encaissé immédiatement et l'équipe Zerogrey pourra préparer votre commande.
Les commandes payées par Cartes de Crédits seront préparées le plus rapidement car le paiement et la communication avec est instantanée.
Nous vous informons que, selon la politique de retour des produits de FiloBlu S.p.a, les remboursements prennent en compte les charges supplémentaires. Cependant, le coût de renvoi du produit dans nos entrepôts, par service postale ou de livraison, doit être payé par le client.
Ce magasin en ligne est situé dans l'Union Européenne et, de ce fait, toutes les transactions se font en euro. Si vous vivez en dehors de l'Union Européenne, le montant de votre remboursement sera calculé avec le taux de change du jour.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours après que le contrôle de la qualité des retours ait été effectué. Nous vous informons que si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement peut prendre jusqu' à quatre semaines avant d'apparaître sur votre relevé de comptes. Il prendra l'appelation de Blauer - FiloBlu S.p.a.
Pour le moindre problème avec les produits reçus, veuillez contacter notre Service Clientèle: nous serions heureux de trouver la solution la plus adaptée.
Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la livraison.
Les produits retournés doivent n'avoir été ni porté, ni lavé ni modifié.
Les articles doivent être retournés tels qu'ils étaient à la livraison et dans leurs emballages d'origine.
Pour valider le renvoi des articles, vous devez complétez la procédure en ligne de Retour.
Conditions for returning fragrances:
- the product must be unopened and returned in its original packaging (inside plastic film);
- if returning a product due to a defect or damage in transit, the customer must check that the hermetic seal on the bottle is intact (if not, please contact our Customer Service by telephone or by email via the ''Need help'' page).
La société décline toute responsabilité en cas de manque et / ou inadvertances l'utilisateur final dans le remplissage du format de retour, ni en cas de dommages imputables au service de courrier et / ou au transporteur, qui seront choisis à la discrétion et aux frais de l'utilisateur.
Souvenez-vous que vous pouvez demander à échanger un modèle que vous avez commandé pour une taille et/ou couleur différente. Si vous souhaitez recevoir un modèle ou un style différent, veuillez sélectionner l'option « Rembourser article(s) » puis passer une nouvelle commande.
Veuillez noter que certains articles sont disponibles en une seule taille/couleur/longueur. Ces articles ne peuvent donc pas être échangés pour une taille/couleur/longueur différente. Si l'article que vous souhaitez échanger n'est pas disponible, nous vous rembourserons automatiquement le prix de l'article.
Nous vous enverrons vos articles échangés à nos frais après avoir reçu votre colis dans notre entrepôt et une fois que le contrôle qualité des articles retournés aura été effectué.
Les frais de retour du ou des produits à notre entrepôt, que ce soit par coursier ou par service postal, sont uniquement à la charge du client.
En cas de demande de changement de produit, la boutique en ligne Blauer paiera pour vous expédier le(s) nouveau(s) produit(s), dès que votre retour aura été reçu et traité par notre entrepôt.
En cas de retour de produit(s) pour remboursement, selon le pays d'expédition, vous pourrez peut-être télécharger une étiquette de retour pré-remplie dans le panneau Retour.
Si vous décidez de la utiliser, veuillez noter que les frais de port seront déduits du montant du remboursement.
Veuillez trouver ci-dessous le coût de l'étiquette de retour pré-remplie.
Pour assurer des délais de livraison rapides à nos clients, le magasin en ligne Blauer a des partenariats avec les meilleurs services de livraison existant. Ceux-ci sont choisis en fonction de l'adresse de livraison ainsi qu'en fonction du type de produits demandés. Cliquez ici pour avoir la liste des pays oú le magasin en ligne Blauer peut livrer et une estimation des frais associés.
Les frais de livraisons seront calculés, ajoutés au montant de votre commande et vous seront présentés sur la page de validation de la commande.
Une fois cette page validée, nous vous encaisserons de ce montant.
La boutique en ligne Blauer paiera tous les droits de douane pour les expéditions vers le Royaume-Uni.
PLEASE NOTE:
DELIVERY of fragrance is done to the following countries: Austria, Belgium, Czech Republic, Denmark, Finland, France, Germany, Hungary, Italy, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Spain, Sweden, Switzerland.
The fragrance may have longer delivery times due to shipping restrictions.
The exact amount will be displayed at the checkout before you pay.
One shipping fee per country: you will pay for one fee despite buying multiple pieces
Les commandes sont traitées du Lundi au Vendredi, de 9h à 17h GMT. Les commandes passées après le Vendredi 17h ne seront traitées que le Lundi suivant.
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D'une façon générale, les livraisons en Italie et aux autres pays de l'Union Européenne se font:
STANDARD: dans les 3-4 jours ouvrés.
EXPRESS: dans 2-3 jours ouvrables.
Les livraisons dans le reste du monde prennent entre 4 et 5 jours ouvrés (Sans prendre en compte les délais supplémentaires dûs à la douane).
La livraison express est disponible pour la plupart des endroits. Si disponible, nous présenterons l'option au contrôle
Il n'y a aucune taxe dûes pour les livraisons au sein des pays de l'UE. Les clients n'ont donc aucune dépense supplémentaire.
Les livraisons dans les pays en dehors de l'UE sont détaxées de la TVA Italienne. Cependant, elles peuvent être assujetties à des impôts et des droits de douanes qui ne seront déterminés qu'une fois le colis à la frontiere. Ces taxes ne peuvent être payées que par le destinataire du colis, auprès des autorités locales ou auprès de l'organisme de livraison.
Comme indiqué précédemment, les livraisons aux Etats Unis sont soumises aux taxes et droits de douane. Le destinataire est responsable de les payer. Ainsi, les douanes ont besoin que les clients leur fournissent leur numéro de Sécurité Sociale ou Non-US-Citizen-Import-Number - CBP Customs Border Protection Assigned Number. Nous vous informons que, statistiquement, les commandes de plus de 250 dollars restent plus longtemps en douane.
Il est de la responsabilité du client de s'assurer de payer les frais de douane. Dans le cas contraire, ile colis nous sera ré-expédié dans nos entrepôts. Veuillez vous référrer à notre Politique de Retour pour plus d'informations.
IMPORTANT: Si vous demandez un échange, le nouvel article sera aussi soumis aux droits de douanes selon l'International Customs Authorities.
Commandes au Royaume-Uni
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Toutes les commandes supérieures à 135 £, y compris les frais de livraison et les éventuelles remises promotionnelles, seront exonérées de TVA.
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Le magasin en ligne Blauer a confié la gestion de son magasin, des transactions, et de la relation client à FiloBlu S.p.A., le meilleur fournisseur de solutions d'e-commerce de qualité au monde.
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