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Nuestra tienda online acepta como métodos de pago PayPal, tarjeta de crédito, Amazon Pay y Klarna.
Klarna es un método de pago a plazos disponible para pedidos a partir de 300 € en los siguientes países: Austria, Suiza, Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Italia, Reino Unido, Noruega y Suecia.
Podrá Usted seleccionar la forma de pago que prefiere al final del proceso de realización de la compra.
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Bajo ningún concepto podrá aceptar pagos en efectivo, ya sea directamente o por correos.
Nota: Esta tienda online actúa en la Unión Europea y todas las transacciones se realizan en Euro (si no se especifica otra divisa). Si se paga con otra divisa, la conversión se basa en el tipo de cambio del día en el que se realiza la compra. No hay gastos de conversión de divisa.
PayPal le permite a cualquier empresa o consumidor individual que tenga una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos de forma segura. En el enlace "Pague con PayPal", podrá Usted acceder a la página web segura de PayPal. Una vez allí, si ya posee una cuenta PayPal, podrá autorizar Su pago.
Si todavía no posee una cuenta PayPal, podrá Usted registrarse de forma gratuita, incluyendo Su tarjeta de crédito (tarjetas prepagables y pospagables también son aceptadas), y podrá realizar los pagos de los pedidos a FiloBlu S.p.a.
El uso de PayPal como instrumento de pago online es seguro y gratuito.
Podrá Usted pagar en la tienda online de Blauer utilizando tarjetas de crédito de los circuitos Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card y Maestro.
El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada de 128 bits. A través de este sistema de seguridad, los datos de Su tarjeta de crédito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente a través de una conexión segura y encriptada.
Nadie en la tienda online Blauer o en Internet tiene acceso a los datos de Su tarjeta de crédito bajo ningún concepto ni durante el pago ni posteriormente.
En el extracto bancario recibirá un cargo con causal Blauer - FiloBlu S.p.A. Su banco autoriza el pago con Su tarjeta y elabora el pedido.
Los pedidos abonados con tarjeta de crédito se procesan más rápidamente porque la comunicación del pago llega enseguida a .
Los gastos administrativos de reembolso son a cargo de la tienda. Al contrario todos los gastos de envío del producto, tanto a través de la empresa de transporte como a través de correos, son a cargo del cliente. Por eso va a recibir el reembolso del valor de los productos devueltos.
La tienda online actúa en la Unión Europea: Por esta razón todas transacciones, también las en divisa extranjera, se convierten al Euro después del pago por parte del cliente. Para los pagos realizados con una divisa distinta del Euro el negocio devuelve el importe en Euro, el importe en la divisa extranjera se calcula utilizando el cambio del día en el que se realiza el reembolso. Los riesgos de cambio son por eso a cargo del cliente.
El reembolso se emitirá dentro de los 15 días posteriores al control de calidad realizado en las devoluciones. La informamos que para los pedidos pagados con Tarjeta de Crédito los reembolsos pueden tardar hasta 4 semanas para ser visibile en Su cuenta bancaria. El reembolso se realiza a nombre de Blauer - FiloBlu S.p.a.
Si Usted nota un problema con el producto recibido, Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente: Vamos a ofrecerle una solución adecuada.
Los productos se deben devolver dentro de 14 días desde la entrega del pedido.
Los productos devueltos no se pueden llevar, lavar o alterar de ninguna forma.
Los productos devueltos tiene que llevar todas sus etiquetas originales y estar en su paquete original.
Es obligatorio completar el proceso de devolución.
Conditions for returning fragrances:
- the product must be unopened and returned in its original packaging (inside plastic film);
- if returning a product due to a defect or damage in transit, the customer must check that the hermetic seal on the bottle is intact (if not, please contact our Customer Service by telephone or by email via the ''Need help'' page).
La empresa no es responsable de ninguna falta y / o desatención del usuario final al completar el formato de devolución o por los daños atribuibles al correo y / o al transportista que se elegirán a discreción y costo del usuario.
Recuerde que puede solicitar un cambio por una talla o un color diferente del mismo modelo que pidió. Si desea recibir un modelo o artículo diferente, seleccione la opción "Reembolsar productos" y podrá realizar un nuevo pedido.
Tenga en cuenta que hay productos que solo están disponibles en una talla, color o corte. Estos productos, por tanto, no podrán cambiarse por otra talla, color, corte, etc. Si el producto que ha seleccionado para el cambio no se encuentra disponible, le reembolsaremos automáticamente el precio del artículo.
Correremos con los gastos de cambio del paquete una vez que el almacén haya recibido su paquete y haya realizado el control de calidad de los artículos devueltos.
El coste de devolución del producto(s) a nuestro almacén, ya sea por mensajería o servicio postal, corre a cargo únicamente del cliente.
En caso de solicitudes de cambio de producto, la tienda en línea Blauer pagará el envío del nuevo producto tan pronto como nuestro almacén haya recibido y procesado su devolución.
En caso de devolver productos para reembolsar, dependiendo del país de envío, es posible que pueda descargar una etiqueta de devolución precargada en el panel de Devoluciones.
Si decide utilizarla, tenga en cuenta que el coste de envío se deducirá del importe del reembolso.
A continuación encontrará el costo de la etiqueta de devolución precargada.
Para asegurar una rápida entrega de Su pedido, la tienda Blauer se asocia con las mejores empresas de transporte express seleccionadas según la región de destino y los tipos de productos. Por favor haga clic aquí para acceder a los detalles acerca de los gastos de envío de cada País.
Los gastos de envío de Su pedido serán detallados en el Carro de Compra y serán incluidos al coste total de Su pedido en el momento del pago.
No tendrá Usted que pagar ningún importe a la empresa de transporte en el momento de la entrega del paquete.
Blauer se hará cargo de los derechos de aduana de los envíos al Reino Unido.
PLEASE NOTE:
DELIVERY of fragrance is done to the following countries: Austria, Belgium, Czech Republic, Denmark, Finland, France, Germany, Hungary, Italy, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Spain, Sweden, Switzerland.
The fragrance may have longer delivery times due to shipping restrictions.
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One shipping fee per country: you will pay for one fee despite buying multiple pieces
Los pedidos se procesan de Lunes a Viernes de 9.00 a 17.00 GTM. Los pedidos realizados los Viernes después de las 17.00 van a ser procesados el Lunes siguiente.
Para verificar la información correspondiente a Su pedido, por favor, acceda a Su cuenta y haga clic en Mis pedidos. Por favor seleccione el número del pedido para ver los detalles.
Es posible visualizar el estado de Su pedido en la sección "Mis pedidos". Cuando Su pedido es enviado recibe Usted un correo electrónico con el número de albarán con el que podrá controlar y seguir el estado de Su envío.
Los envíos a Italia y al resto de los países de la Unión Europea requieren:
ESTÁNDAR: Entre 3 y 4 días laborales.
EXPRESS: Entre 2-3 días laborales.
Los envíos al resto del mundo requieren aproximadamente de 4 a 5 días laborales (excluidos posibles retrasos de despacho de aduana).
Ofrecemos entrega rápida para la mayoría de las ubicaciones. Si está disponible, presentaremos la opción en el cheque.
No hay impuestos adicionales o aranceles para los productos comercializados en los Países dentro de la Unión Europea. Los clientes no deben pagar nada en el momento de la entrega.
Para los envíos a destinos fuera de la Unión Europea hay que pagar tasas de importación o aranceles aduaneros. Esos costes son totalmente a cargo del destinatario que tendrá que pagar el importe debido a la empresa de trasporte o a las autoridades competentes.
Como indicado anteriormente los envíos realizados a Estados Unidos están también sujetos a aranceles e impuestos de importación. Además las aduanas estadounidenses requieren que el destinatario proporcione el Social Security Number (Número de Seguridad Social) o el Non US Citizen Import Number - CBP Customs Border Protection Assigned Number (Número de Importación para ciudadanos no Estadounidenses – Número Asignado de Protección de las Fronteras).
Para que se pueda realizar el despacho de aduana es el cliente él que debe proporcionar toda información necesaria e/o pagar los gastos. Si el paquete no puede pasar por la aduana va a volver a nuestro almacén. Para más información por favor consulte nuestra Política de Devolución.
ATENCIÓN: Si realizó una devolución y pidió un cambio del producto pedido, el nuevo envío del cambio podría se sujeto al pago de aranceles aduaneros por parte de las Autoridades Aduaneras.
Pedidos en el Reino Unido
Blauer se hará cargo de los derechos de aduana de los envíos al Reino Unido.
Todos los pedidos superiores a 135 £, incluidos los gastos de envío y los descuentos promocionales, estarán exentos de IVA.
¡Blauer Online Shop es la única tienda online oficial en la que Usted puede comprar productos de Blauer y recibirlos directamente a Su domicilio!
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Blauer Online Shop encarga la gestión de las operaciones de venta online, atención al cliente y tecnología a FiloBlu S.p.A. para disfrutar de la experiencia de este líder en servicios de e-commerce y ofrecerles a sus clientes el mejor servicio posible.
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